そのために、確実により早く商品をお届けできるシステムを導入し、お客様ひとりひとりに、いつも満足していただくことを大切にしています」と続く。
実際に、チラシを見ると、買い置きはしないものだが、ときに必要となるさまざまな日用品、バラエティーに富んだ暖かいお弁当、いまや若者に欠かせない雑誌、さらに飲料、お菓子類が盛りだくさんだ。
サービスでも電話各社、電力各社はもちろん、ガス料金、ＮＨＫ受信料、生命保険、宅配便、チケット販売、カタログショッピング、写真プリント、はがき印刷、おまけにクレジットの支払い窓口まで兼ねている。
こうしたモノとサービスを満載している店舗、つまり、大型スーパーを凝縮して、町内会に出前出店しているようなストアはいま、SEに限らず、全国主要都市の人口密集地にチェーンを張り巡らしている。
生活時間を大切にする都市型消費者、とくにひとり暮らしをしている消費者にとって、たしかに、コンビニエンスな店舗だろう。
しかも、それが「型時間営業、年中無休」とあれば、消費者はいつのまにか、その生活をコンビ二に依存してしまうほどの存在になっているといえるだろう。
Ｓ（販売時点情報管理システム利用による徹底した集中商品管理方式や、多店舗の同一地域への集中出店というドミナント方式の店舗展開手法、「小分け配送」というユニークな物流システムの構築、消費者ニーズを先取りし、メーカーと一体化した新製品開発、さらに公共料金の取り扱いなど電子武装で「店舗面積を広く」するアイデアなどが、その強さの秘密にあげられている。
いずれも、SEの戦略性の高さや戦術の柔軟性を裏付ける特徴的な経営要素で、そうした特徴が複合するなかに、SEの現在の大きな成功は成り立っているといえる。
しかし、こうした戦略性や戦術力の根底に流れるビジネス・トレンドを見る目、いいかえれば消費者行動の変化をつかみ取る経営思想の根幹や、創業精神の存在に目を向けなければ、SEの真の強さを知ることにはならない。
SE・ジャパンを当初から先頭に立って引っ張ってきたSは、いつも「流通業はつねに変化する社会に対応しないと生き残れない」という趣旨の言葉をくりかえしている。
つまり、SEの経営思想の根本は「お客の立場に立った商売に徹する」ことにあるというのだ。
「お客様の欲しいものが、欲しいときに、欲しいだけある、私たちは、そんな店づくりを目指しています」。
これが「SEいい気分」の原点なのだ。
「大阪 塾のついての説明の書き方」なる大阪 塾の本を山ほど読んでその手法を取り入れても、それだけでは上達はしません。
熊本 塾の情報を公表した理由について、「貴重な熊本 塾のための情報として活用していく必要がある」と指示。
当初は神奈川 塾が主流で神奈川 塾も知られていた。